Отказ от продукта проценты под защитой

22.11.2025 17:35
343
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Открыл вклад в Альфа-банке 20 ноября. Автоматически без моего согласия подключили страховку проценты под защитой. Списали с дебетовой карты 2500. До этого 4 раза открывал вклад такого не было( может втихую прикрутили какой то ползунок где нужно галочку нужно снять или поставить, но опять же раньше такого не было). На горячей линии 2 дали два варианта, отказа от страховке. Либо пройти по ссылке и вписать номер договора , договор просто не находится. Либо на почту высылается Фома для заполнения на расторжения, форму на почту не прислали. Но даже если бы прислали, то где взять оригинал договора который я должен приложить? Да и успеют ли обработать и дойдет ли письмо в период охлаждения. Как владелец 2х вкладов, зарплатной карты и брокерского счета в Альфе очень не доволен. И самое главное эти навязанные услуги теперь всегда будут при открытии счета? Если резон еще открывать вклад что бы эту головную боль испытывать или лучше средства перевести в другой банк. Придумайте что ли какой то вариант отказа без похода в банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-12T15:00:21+03:00
Уточните, пожалуйста, была ли у вас возможность ознакомиться с документами перед их подписанием?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-25T12:35:32+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы уже отключили страховку и вернём за неё деньги в течение 3 рабочих дней. Отметим, что страхование — это добровольная услуга, которую люди подключают по желанию. Перед оформлением услуги вы можете изучить все условия. На оформлении не настаиваем — можем лишь предложить, рассказать о плюсах и параметрах, а решение всегда остаётся за вами. Вы подключили самостоятельно страховку перед оформлением вклада. Также мы проверили консультации. Сотрудники верно ответили на все ваши вопросы. С нашей стороны нарушений не было.
user-650020099712
2025-11-26T12:55:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Отзыв

Оценка 5

Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо банку за компетентных сотрудников

Оценка 5

Увидела на сайте банка предложение Вклад аукционный на 2 месяца под 20 процентов годовых при условии открытия вклада в офисе банка или 19 процентов при открытии он лайн. Но не... Читать полностью

30.08.2026

Уточнил в службе поддержки возможность открытия Альфа-Вклада с выгодной ставкой на срок 2 месяца

Оценка 5

30 августа 2026 года в 14:10 по местному времени я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с вопросом действительно ли я могу открыть онлайн вклад со ставкой 19%? И какая... Читать полностью

30.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван.   Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у... Читать полностью

29.08.2026

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка