Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Екатирине Альфа-Банка за помощь 29 октября. Моя проблема с отменой автоплатежа оказалась нестандартной, и именно здесь проявился настоящий профессионализм сотрудника.
Изначально мне вежливо объяснили, что нужно удалить «шаблон платежа». Я выполнил инструкцию, но в моём случае это не сработало — шаблон отказывался удаляться
Вместо того чтобы оставить меня с нерешенной проблемой, оператор проявил настойчивость и углубился в ситуацию. Он оперативно нашёл альтернативное и, как оказалось, верное решение. Специалист объяснил, что автоплатеж мог быть привязан к стороннему сервису через Систему быстрых платежей (СБП), и попросил меня проверить раздел, связанный с СБП, и удалить оттуда соответствующий счёт плательщика.
Этот совет оказался решающим! Проблема, которая казалась мне тупиковой, была полностью решена.
Отдельное спасибо за:
· Глубокие знания внутренних процессов банка и взаимосвязей между системами.
· Нешаблонный подход и умение найти решение, когда стандартный способ не работает.
· Терпение и готовность разбираться до конца, а не ограничиваться первым ответом.
Прошу руководство поощрить этого сотрудника. Такие специалисты, способные решать неочевидные задачи, являются настоящим достоянием банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...