Низкое качество работы Домклик и Сбер

23.11.2025 19:18
671
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21.11 перед оформлением одобренной ипотеки подключил опцию Сбера "Как зарплатный" для того чтобы на 1 процент снизить ставку по ипотеке. С утра написал об этом в чат ДомКлик и по телефону попросил сотрудников ДомКлик сделать переодобрение для снижения ставки. Мой риэлтор уточнял у фабрики ДомКлик, что это возможно сделать оперативно в рамках переодобрения.

В итоге в течении дня сотрудники ДомКлик писали в чате противоречивые ответы и не запустили переодобрение. 

В офисе во время проведения сделки потребовалось переодобрение из-за ошибки ДомКлика при оформлении данных продавца. Я попросил также в рамках переодобрения пересмотреть ставку с пакетом "Как зарплатный", снизив ее на один процент.

В итоге объект и данные продавца переодобрили очень быстро, но ставка так и не поменялась.

Прошу провести проверку и исправить ошибки менеджеров ДомКлик снизив мне ставку на 1 процент по ипотечному договору, так как я до заключения договора кредита поделючил пакет "Как зарплатный" и неоднократно просил менеджеров ДомКлик и Сбер переодобрить ставку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-03T13:13:59+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2025-12-02T08:14:03+03:00
Здравствуйте! Все проверила. К сожалению, мы не можем снизить процентную ставку по вашему кредиту. Опция для снижения ставки выбирается вами самостоятельно при подаче заявки на ипотеку. Для этого на калькуляторе необходимо корректно выбрать регион покупки недвижимости и активировать соответствующий ползунок. Если вы изначально на калькуляторе не выбрали соответствующий дисконт и подали заявку на рассмотрение, то после получения предварительного решения возможность выбора скидки станет недоступна. При подписании кредитного договора, вы ознакомились и согласились со всеми его условиями. Составление дополнительного соглашения не предусмотрено условиями кредитного договора. Также я проверила звонок менеджера ДомКлик от 21.11.2025. К сожалению, сотрудник ошибся, так как вам изначально должны были сообщить, что пересмотр процентной ставки проводится только по новой заявке, а не по одобренной. С сотрудником проведена беседа, также я передала информацию его руководителю. Также менеджерам ДомКлик, консультировавшим вас в чате, указано на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания, чтобы избежать недопонимания со стороны клиентов. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка