Заказал дебетовую карту курьером, при выдаче оказалась кредитной

Здравствуйте! Спасибо за обращение, мы ценим Вашу обратную связь. При регистрации и оформлении финансовых продуктов на финансовом маркетплейсе «Банки.ру» (далее – Банки.ру) Вы выразили свое согласие с Пользовательским соглашением, условиями партнеров, предоставили свое согласие на обработку персональных данных и на участие в Программе лояльности, также согласились с правилами финансовой платформы, правилами электронного документооборота, и предоставили согласие на получение информации из бюро кредитных историй. В соответствии с данными Вами согласиями в адрес Банки.ру Вы, в том числе, дали согласие: - подать заявку на выпуск банковской карты, ознакомиться с условиями обслуживания выбранной банковской карты; - на обработку персональных данных в целях подбора и предоставления информации о запрошенной банковской услуге (в том числе подбор кредита, подача заявки на кредит, расчёт кредитного рейтинга, расчет вероятности одобрения кредита, подачи заявки на рефинансирование кредита, подача заявки на выпуск кредитной карты). На основании полученных заявок Банком была выпущена дебетовая и кредитная карта. При этом картсчет по кредитной карте не открывался. На 01.12.2025 заявка на кредитную карту аннулирована. Сожалеем, что процесс получение карты оставил у вас негативное впечатление и приносим извинения за неудобства. Информация доведена до руководства для принятия мер, направленных на усовершенствование клиентского сервиса по доставке карты. Дополнительно вас информируем, что все споры (в том числе возмещение морального вреда) разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством РФ.