Спасибо за восстановление справедливости
Не начислили кешбек за заправку на АЗС Taboo через приложение, ждал 3 дня, кешбек не отобразился и я расстроился. Позже сходил на каток. Т.к. у меня подключена категория кешбека "Активный отдых" (4%), я так ждал начислиления. Но этого не случилось, т.к. почему то оплата услуг катка отобразилась в категории "образование" (как оказалось позже, не по вине катка). Обратился в поддержку 21 ноября 2025 и оставил обращение (около 20-00,Номер обращения A2511210636). Было указано, что придется ждать несколько дней, ну не к спеху мне и ладно. А они ответили до конца суток и все разъяснили. За заправку кешбек я не получил, т.к. сумма покупки была меньше необходимого минимума (1500р), а вот с катком оказалось, что дело мсс терминала. Однако банк после рассмотрения обращения был снисходителен и начислил обещанный кешбек за посещение ледового катка. Очень понравилось, что у банка такой клиентоориентированный подход, а также ответили и решили проблему очень быстро! Спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...