Помогли узнать о людях, которые заказывали карту по моей ссылке
Когда и с каким вопросом обращались: 1 ноября у меня возник вопрос по акции «Бонус за друга». Мне было важно узнать, заказали ли мои знакомые по моей ссылке банковские карты, и уточнить детали по их заявкам (номера телефонов оканчивались на *07, *70 и *82).
О работе сотрудника:
С кем общались: Меня консультировал сотрудник по имени Сергей.
Как помогли и насколько быстро: Сергей оперативно проверил информацию в системе. Он сразу дал понять, что по первым номерам рекомендаций в истории пока нет, и доходчиво объяснил причину — данные могут обновляться в течение 3 дней после подачи заявки. Что касается номера *82, он вежливо, но четко разъяснил политику конфиденциальности банка, сообщив, что не имеет доступа к персональным данным приглашенных друзей, и дал полезную подсказку: имя друга отображается только в том случае, если он есть в списке моих контактов.
Понравилось ли обслуживание: Обслуживание мне очень понравилось. Несмотря на то что мой вопрос касался тонкостей акции и данных других людей, Сергей проявил максимальное внимание и профессионализм. Он не оставил ни одного моего сообщения без внимания, предоставил исчерпывающие и честные ответы, а также дал полезные рекомендации, как мне прояснить ситуацию (уточнить у друзей). Его вежливость, скорость реакции и искреннее желание помочь, даже когда он был ограничен правилами, произвели на меня самое положительное впечатление. Спасибо за такого грамотного и клиентоориентированного специалиста.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...