Кэшбек

Здравствуйте всему! На этот месяц по кэшбеку мной была выбрана категория коммунальные услуги, даже две категории были доступны 2% и 5% (как для новых клиентов в солидном возрасте), итого получилось 7% просто за то, что я оплачу счета за коммунальные услуги в мобильном приложении Альфа-банка. Согласитесь, мало кто предлагает такие условия. 

Наступило 20 ноября и я оплатил все полученные квитанции, но одна квитанция за капремонт не проходила, система выдавала ошибку, якобы в номере лицевого счета, пробовал и вручную и через сканирование куар кода, но ничего не получалось. Пришлось писать в поддержку. Ответил юноша по имени Никита, он очень быстро разобрался в вопросе, попросил фото самой квитанции и подтвердил, что платёж не проходит. Составил обращение в техподдержку и попросил проверить платёж позже. На следующий день 21.11 ситуация не изменилась и снова на помощь пришёл Никита, он сказал, что моя заявка пока в работе, но все специалисты в курсе, нужно обратиться на следующей неделе. 

Вчера 23.11 платёж наконец прошёл, но как - то странно отобразился в истории платежей, не как коммунальные услуги с начислением кэшбека, а как перевод в пользу организации и соответственно без бонусов в мою пользу. Опять пришлось писать в чат, чтобы решили проблему. Ответила девушка Мария. Она всё проверила и тут же доначислила мне кэшбек сразу на банковскую карту, но увы не по ставке 7%, а только 5%. Увидел это и снова ей написал, попросил доначислить. Мария прочитала моё сообщение, извинилась за свою ошибку, попросила прощения и составила уже обращение к своим коллегам с просьбой доначислить недостающее. 

Сегодня утром в чате девушка по имени Дарья проинформировала меня о том, что моё обращение рассмотрено и мне на бонусный счёт начислена недостающая сумма. 

Спасибо Никите, Марии и Дарье за то, что помогли мне решить мою проблему в получении положенного бонуса!