Удерживают денежные средства
Открыла карту Яндекс пей, для совершения покупок. Перевела туда средства, о том что нужно пройти идентификацию банк не сообщил и денежные средства на счет принял без проблем, а вот вывести деньги уже не дает и удерживает их незаконно. Захотела перевести свои деньги на карту другого банка себе же, банк написал что для перевода нужно пройти идентификацию и предлагает 2 способа через гос услуги и при личной встречи с сотрудником Сначало я выбрала идентификацию через гос услуги. Но система постоянно выдавала ошибку, написала в чат поддержи, на что обещали разобраться и предложили пройти очную идентификацию с паспортом с сотрудником банка. Вызвала сотрудника, через сутки пришел сотрудник провел идентификацию и сказал, что через час будет все доступно. Прошло уже больше суток, вывести деньги так и не дает требует пройти идентификацию. Поддержка никак не помогает и пишет что сроки рассмотрения до 30 дней! Ссылаясь на пункт 13.2, но в этом пункте сроки рассмотрения обращения, но не как не идентификации! Идентификацию банк обязан провести до совершения какой либо операции , а получается деньги банк принял а перевести их не дает предлагая чат поддержки совершить на них покупку, таким образом не законно удерживает или средства! При это озон , валберис своих кошельков делает идентификацию мгновенно! А тут я уже больше 2 дней не могу вывести свои же деньги! Банк их удерживает или принуждает меня сделать покупку за них!!! Это как так возможно!?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли с картой
Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...
Переводы по номеру карты в Яндекс Банке
6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать...
Хорошая служба поддержки, выгодные условия
6.09.26 года я обратилась в поддержку Яндекс банка,через мобильное приложение,по вопросу кэшбэка,так как одна категория кэшбэка(который я недавно выбрала) исчезала из списка...
Оператор поддержки Пэй: дали инструкцию, буду заказывать пластик
Долго не могла понять, как заказать пластиковую карту Пэй. И 05.09.2026 обратилась в приложении в поддержку Пэй с вопросом об оформлении пластиковой карты. Оператор ответил в...
Пластик от Яндекс Банка
Я пользуюсь Яндекс Банком уже долгое время. Мне было удобно использовать мобильное приложение Яндекс Пэй и оплачивать свои покупки как онлайн, так и оффлайн с помощью Яндекс Карты...
Выдача пластиковой карты
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о...