Отвратительное и некомпетентное отношение банка к своим клиентам

Моя история началась 3.11.2025г. Я подала общую заявку на ипотеку, мне одобрили, но среди программ не было Семейной ипотеки. Я обратилась на горячую линию.Мне сказали, что рассмотрят заявку. Я подхожу по всем параметрам, у нас в 2025году родился ребенок. Мы имеем право с мужем на Семейную ипотеку, но нам в один голос все сотрудники орут, что мы не подходим, так как в 2024 году брали Дальневосточную ипотеку. Да, брали, но согласно постановления Правительства от 15.12.2023г №2023, если мы закрыли льготную ипотеку, которую мы взяли после 23.12.2023г, родили нового ребенка и берем квартиру площадью больше, чем предыдущий объект, то мы имеем право на Семейную ипотеку. Мне несколько специалистов доказывали, что я типа дура и не имею право, хотя это все прописано у них же на сайте ДомКлика. Потом звонили спустя неделю, а то и больше извинялись и говорили, что банк по техническим причинам не может открыть эту мне программу. Я опять оставляла обращения, чтобы рассмотрели мой вопрос, заказывала звонки руководителю отдела, ходила в местное отделение ДомКлика, но никто никак не реагировал. Потом застройщик подключился, просили рассмотреть вопрос, игнор, потом написали, что отклонили заявку, мол обращайтесь в другой банк. У меня вопрос, этот банк называет себя "самым главным и масштабным банком страны, созданным для людей", а по факту отвратительное обслуживание и некомпетентный персонал. Я являюсь премиальным клиентом Сбербанка, получаю зарплату как физлицо, мой расчетный счет открыт в этом банке, привела много своих коллег сюда. 2 ипотеки брала тут, не было не одной просрочки и что???Лишь потрачнные нервы и слезы. Потом еще звонили несколько раз в день и твердили, мол Вы не подходите под ипотеки, тыкаешь носом их, что все положено, а они еще огрызаются, типа Юлии С-ой и ей подобным, что это вы не знаете ничего. Полное желание уйти из этого банка, который создан не для людей, а только лишь для обогащения и все. Пусть люди знают, с чем могут столкнуться при выборе данного Банка. А вот и ссылка на ДомКлик, где все прописано https://blog.domclick.ru/ipoteka/post/skolko-raz-mozhno-vzyat-lgotnuyu-ipoteku?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F Пусть им будет стыдно от своего же тупизма и не знания законов.