Возврат ошибочно списанной комиссии за услугу Альфа-чек

24.11.2025 19:02
270
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Приветствую, 24 Ноября обратился в чат банка чтобы выяснить почему 17 Ноября с меня было списано без уведомления за какуе-то услугу "Альфа чек" 99 руб с нулевого баланса.
Оператор Кристина быстро ответила, что : "подключили услугу автоматически, чтобы вы могли проверять свои траты в моменте".
  • Первый месяц бесплатный — хотим, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. Далее — 99 рублей в месяц.
  • Уже всё отключила и вернула сумму.
    99 руб вернули на счёт очень быстро.
    Рад что так быстро Кристина решила вопрос.
    Два скриншота прилагаю.
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-11-27T10:19:45+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.84%
    решено проблем
    194 219
    отзыва
    193 479
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Альфа безопасность

    Оценка 5

    Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

    03.09.2026

    Баллы Альфа бизнеса

    Оценка 5

    Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

    03.09.2026

    Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

    Оценка 5

    30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

    02.09.2026

    Чат поддержки Альфа-Банка

    Оценка 5

    Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

    01.09.2026

    Вернули деньги за списание

    Оценка 5

    26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

    01.09.2026

    Вернули деньги за подписку

    Оценка 5

    31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

    01.09.2026

    Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

    Оценка 5

    20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

    01.09.2026

    Продукты банка