Более 2 лет плачу автокредит в "Совкомбанке".Никогда не нарушала условий кредита, но в октябре этого года из пяти покупок по карте "Халва"сделала только 4, но по сумме покупок в 10 тыс. нарушений не было. Виновата сама, что не отследила, но у меня была уважительная причина. Моя мама в октябре попала в тяжелом состоянии в кардиологию с инфарктом. Борьба за ее жизнь и последующее восстановление отодвинули решение остальных вопросов на задний план. В результате 23.11 в 17:30 в личном кабинете банка мне пришло уведомление, что нарушены условия по кредиту и едемесячный платеж увеличен на 2 тыс. рублей. Вечер воскресенья, офис банка уже закрыт. В чате банка мне ответили, что нарушены условия по карте "Халва" и скинули выписку по карте. Утром 24.11 приехала в офис Совкомбанка на Крауля, 74. Сотрудница банка (к сожалению не запомнила ее имени) проверила информацию и помогла мне грамотно составить заявление на возврат прежних условий по кредиту (отдельное ей спасибо за проявленные человечность и профессионализм), сразу его зарегистрировала и сказала ждать решение банка в течение 10 дней. В этот же день мне позвонил сотрудник банка Сергей, пояснил, что мое заявление рассмотрено в индивидуальном порядке и банк, проявив лояльность, вернет прежние условия по кредиту в ближайшие пару дней. 25.11 банк вернул прежние условия по моему кредиту. Благодарю сотрудников банка за профессионализм, оперативность и проявленную лояльность в решении моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной
Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор...
Автокредит с халвой
Из-за своей невнимательности нарушил условие акции Автокредит с халвой, после чего была повышена процентная ставка. Я связался с менеджером банка, объяснил свою ситуацию, что...
СМС информирование
В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...