Отличный онлайн-помощник от Совкомбанка

Здравствуйте!

Давно и регулярно пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка. Время от времени возникают вопросы, которые я решаю или непосредственно в офисе банка (например, замена пластиковой карты) - или в чате поддержки банка с онлайн-помощником.

Вот и сегодня, 25 ноября 2025 г. я захотел уточнить информацию по условиям пользования картой. Суть вопроса в том, что я участвую в акции банка "Возврат стоимости годовой подписки", оформленной в период с 22 февраля 2024 года по 31 декабря 2025 года. Я оформил годовую подписку в марте 2025 г., заплатив за неё 2799 рублей. Подписка даёт ощутимые преимущества пользования картой - повышает кэшбэк у партнёров до 4% (по акциям больше), даёт возможность покупать в рассрочку и др. Акция привлекла меня тем, что я смогу вернуть полную стоимость годовой подписки, если буду выполнять все условия банка. Одно из них - ежемесячно совершать не менее 5 покупок по карте на сумму от 5000 руб. Дело в том, что для клиентов старше 50 лет банк снизил уровень минимальной суммы с 10 до 5 тыс. рублей в месяц. Не скрою, очень приятная новость.

Итак, я оформил годовую подписку в марте 2025 г. и с тех пор регулярно пользовался Халвой и выполнял все условия банка. Но недавно меня смутило сообщение на одном информресурсе, что Совкомбанк якобы поднял уровень ежемесячных минимальных расходов с 10 до 20 тыс. рублей, а для людей старше 50 лет - с 5 до 10 тыс. рублей. Поэтому сегодня, 25 ноября 2025 г., я написал в чат поддержки банка с просьбой уточнить требования по акции (см. скрины). Мне тут же ответила "Бот Катюша", которая попросила учточнить вопрос, а после предложила варианты ответов. Диалог прошёл быстро: Катюша сразу предложила мне варианты ответов, а после моих уточнений представила подробную информацию по моим условиям. Особенно обрадовал ответ: "Игорь Вячеславович, минимальный оборот по "Карта Халва": от 5 покупок на общую сумму от 5000 ₽". Так что никакого повышения не было, я был введён в заблуждение непроверенной информацией.

Таким образом, техподдержка Совкомбанка оказалась на высоте. Ставлю ей максимальную оценку "5 звёзд" за оперативную и очень полезную информацию. За несколько минут я решил свой вопрос, потратив минимум времени и сил. Спасибо!