Хорошая помощь в онлайн-чате

25.11.2025 11:05
255
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 9 ноября обратилась в онлайн-чат за помощью в отключении подписки "Альфа-смарт". Сотрудница Эльмира отлична объяснила преимущества подписки и после моего отказа от продления без навязывания функции отключила подписку. Все прошло быстро и комфортно, ответ пришел быстро и работа сотрудника была выполнена качественно, повторю, что особенно порадовало то, что мне не навязывали ненужных функций, а просто выполнили мою просьбу.
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-11-28T14:06:22+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.43%
    решено проблем
    192 745
    отзыва
    189 022
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

    Оценка 4

    26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

    26.08.2026

    Как помогли решить вопрос по комиссии

    Оценка 5

    У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

    26.08.2026

    Здравствуйте

    Оценка 5

    26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

    26.08.2026

    Возврат средств

    Оценка 5

    26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

    26.08.2026

    Возврат средств

    Оценка 5

    Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

    26.08.2026

    Вопросы решились в несколько минут

    Оценка 5

    Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

    26.08.2026

    Помогли и объяснили когда прийдут деньги

    Оценка 5

    15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не... Читать полностью

    25.08.2026

    Продукты банка