Ужасное обслуживание, разочарование!

Добрый день.
Месяц назад я открыла дебетовую карту с кэшбеком на категории. Мне ее привез курьер, все прошло быстро и удобно. Впечатление о Банке сложилось хорошее.
Однако, через месяц мою карту зажевал банкомат в другом городе, времени с этим разбираться у меня не было, я ее заблокировала в приложении и решила перевыпустить. И вот здесь начались приключения.

1) Я перевыпустила карту внутри приложения, однако, никакого предложения доставить эту карту мне не вылезло. Я обратилась в чат, мне сказали что нужно обязательно приехать в офис.
Мне это уже не понравилось, так как в аналогичных ситуациях в других банках (сбер, тинькоф и тд) карту привозит курьер. Ну хорошо, решила приехать.

2) В офисе мне выдали карту в конверте. Это карта *9858. Когда я дома решила в приложении установить пинкод, я обнаружила, что у меня оказывается добавилось две карты: карта *9858, которая у меня на руках и карта *9074 (которую я не получала и никто мне не выдавал). При этом активна именно карта *9074 (которой у меня нет), а карта *9858 заблокирована. В телефоне при этом я нашла смс, в которой сказано, что "карта *9858 заблокирована по вашей просьбе".
Таким образом, здесь начинается треш - у меня на руках заблокированная якобы по моей просьбе карта, а активна карта, по всей видимости, находится где-то в отделении. Это сотрудница просто ошиблась или хотела забрать мои деньги? 

3) Далее я пытаюсь разобраться в чем дело. Пишу в чат в приложении. Там мне сначала некая Олеся отвечает, что "для решения данного вопроса необходимо обратиться в офис банка". Но я же только что из офиса! Объясняю Олесе еще раз суть проблемы. Она переключает диалог на некоего Дениса, профильного специалиста. Который врывается в чат, говорит что мне надо всего лишь карту активировать, а еще он мне может предложить очень выгодный кредит. То есть, человек даже не прочитал и не понял суть моей проблемы.
А когда я проблему очередной раз повторила, он сказал что проблему решить не может, карту, которая у меня на руках он разблокировать не может, но передаст вопрос неким сотрудникам, которые со мной свяжутся.

4) А сегодня утром мне в чате приходит сообщение, что у меня оказывается есть действующая пластиковая карта, по которой я могу совершать покупки)))

Итого, резюмирую.
Я всего лишь хочу пользоваться одной дебетовой картой.

А благодаря "профессионалам" Совкомбанка у меня:
Карта *5056, которую съел банкомат (должна быть заблокирована)
Карта *8813, которую я сама перевыпустила в приложении (думала, мне ее доставят, но в итоге она виртуальная) (заблокирована сотрудником офиса, а сегодня внезапно разблокирована зачем-то)
Карта *9858, которую мне выдали в офисе, но заблокировали якобы по моей просьбе (должна быть активна)
Карта *9074, которая активна (но которой мне никто не выдавал) (должна быть заблокирована).

В итоге из-за непрофессионализма сотрудников простейшая ситуация по перевыпуску моментальной карты превратилась в запутанную головоломку с элементами детектива.
Прошу разобраться в ситуации и принять меры.