Отличная служба поддержки и отлично решенный вопрос по установке приложения
Всем привет, рассматривала вариант смены телефона на андроиде на ios, и вспомнила, что в app store нет приложения Alfa банка, и за помощью обратилась в онлайн чат. Написала сегодня в 13:32 в поддержку, через 2 минуты ответила сотрудница Екатерина, попросила подождать 5 минут, и по прошествии этого времени ответила мне и написала доступные варианты. Но я забыла уточнить, что нужен способ установки приложения на ios, написала им, и она перевела меня на профильного сотрудника. Через пару минут подключилась сотрудница Диляра, которая дала мне способ установки приложения, в котором все было отлично разъяснено, а если у меня не получится это сделать, то можно будет пойти в их офис и там установить ее. К слову, я попробовала установить приложение на телефон знакомой, и все получилось).
Поддержкой я более чем довольна, быстрота очень радует а поддержка как всегда на высшем уровне. Буду надеяться, что качество поддержки будет только развиваться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Вернули комиссию которая не отображалась при переводе
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за молниеносное решение проблемы! 24 августа я выполнял перевод и ориентировался на ту сумму, которая высвечивалась на экране...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...