Блокировка мобильного банка

25.11.2025 18:06
508
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Уже несколько лет являюсь клиентом банка РСХБ. Были небольшие проблемы но все решалась положительно! 

Сегодня утром 25.11.2025 я решил закрыть вклады действие которых подошло к концу. Закрыл три вклада (у меня их несколько) и вдруг обнаружил что вход в приложение заблокирован! Предложено было позвонить по телефону (межгород) или обратиться в офис . Были входящие звонки во время моего разговора по телефону и, по этой причине, я не смог ответить! Я позвонил на телефон поддержки и там сказали что передадут чтобы мне перезвонили. Я направился в офис! Там очередь! Прождал минут 30. Был входящий звонок во время ожидания в очереди но ответить не успел! Так быстро сбросили звонок. Когда дождался очереди все решили быстро! Разблокировали приложение! Но я не стал уходить и, как оказалось, не зря! Закрыл остальные вклады, кроме двух! Те смог закрыть только через офис! В результате потерял уйму времени, опоздал везде! Это нормальное обслуживание? Как мне показалось (я конечно это не утверждаю) что это было сделано намеренно чтобы максимально затруднить мне вывод денег из банка! 

Теперь хорошенько подумаю прежде чем открыть вклад в РСХБ! Крайне недоволен и не рекомендую это банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-26T21:29:07+03:00
Оценка зачтена. Автор, вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-12-12T12:58:15+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. 25.11.2025 операция отклонена по причине наличия признаков перевода денежных средств без добровольного согласия клиента. Для подтверждения легитимности операции Вам осуществлен телефонный звонок, но связаться не удалось. В связи с этим действие карты было приостановлено, система ДБО заблокирована в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». После поступления обращения в контакт-центр оператор совершил повторные попытки связаться с Вами по номеру телефона, зарегистрированному в Банке, но связаться вновь не удалось. На момент поступления обращения система ДБО и карта активны. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка