Комиссия за обслуживание
9 ноября в мобильном приложении Альфа-банка я увидела, что с моей кредитной карты было списано 990 рублей. Естественно я сразу же написала в чат банка, попросив разобраться и объяснить мне что это за списание. Оператор Надежда вышла на связь и объяснила, что данное списание это за обслуживание кредитной карты за второй год пользования (первый год был бесплатно). Я совершенно забыла о этих условиях и продолжала пользоваться этой картой. Спросила оператора почему меня заранее не уведомили о списании и списали деньги с кредитной карты, тем самым оброзовав мне задолженность. Своё возмущение я высказала опретору. На что Надежда мне спокойно всё объяснила, составила обращение и удержанные деньги вернули на счёт кредитной карты. Хочу сказать огромное спасибо оператору Надежде за понимание, терпение и профессионализм, проявленный при решении данной неприятной ситуации, которая произошла 9 ноября примерно в 10.30.
Думаю этот отзыв может помочь многим владельцам кредитных карт Альфа-банка, в случае если они забыли, что за обслуживание карты на второй год пользования надо заплатить 990 рублей, что прописано в договоре. Мне пошли на встречу и вернули деньги... За что огромное спасибо!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...