Трижды отказались начислять кэшбэк. Т-банк уже не тот

добрый день, сегодня расскажем про т-банк.

т-банк всегда был для меня эталоном удобства, понятности, скорости и качества обслуживания, а также клиентоориентированности. все это кануло в лету. теперь уже не так, и мой отзыв покажет вам, дорогие аноны, почему. в своей демонстрации я буду краток и в основном буду опираться на скриншоты. хоть читатели их и не видят, но кому надо, тот увидит.

скриншот №1: предложение от банка воспользоваться акцией по начислению кэшбэка в размере 100% за покупку сыра Монбри.

скриншот №2: я ем сыр Монбри на фоне электронного чека за покупку этого сыра.

скриншот №3: после сканирования чека в приложении банка товар распознался верно - сыр Монбри, прямо так и написано.

скриншот №4: решения по двум обращениям в поддержку с просьбой начислить кэшбэк. в обоих случаях написано, что условия акции не выполнены.

это какие такие условия не выполнены? на скриншоте №1 черным по белому написаны условия, и все они выполнены в полном объеме. тут даже говорить не о чем. я выполнил условия вашей публичной оферты. или может быть обмана?)

раньше, когда кэшбэк не начислялся автоматически, я писал в поддержку, и мне сразу же его начисляли. а сейчас этого не произошло. меня отфутболили, направив обращение. затем отказали по обращению. я разозлился и снова написал в чат. оставили второе обращение. отказали и по нему. я разозлился еще сильнее, написал в чат, что либо они начислят кэшбэк, либо я пишу отзыв сюда. в ответ на это операторка Кристина даже не удосужилась ответить что-то внятное и просто повторила, что я не выполнил условия. ни первые два оператора, ни третий не пытались мне помочь, им было все равно. они отвечали шаблонными ответами, будто у них нет души. это просто ужас. такого от т-банка я не ожидал от слова совсем.

и вот я, придя уставшим после работы, должен сидеть тут и тратить свое время, чтобы добиться справедливости. от кого? от т-банка! кому скажешь - не поверят же! от кого угодно я подобного ожидал, но от т-банка не ожидал. 10 лет являюсь вашим клиентом, и вот теперь вы сделали мне такой подарок. вау, спасибо т-банку за это. следующий этап - это жалоба финансовому уполномоченному. операторы в чате, наверное, думали, что я не решусь писать отзыв сюда и забуду о своих 229р, поэтому можно не тратить на меня время. что ж. я решился и не забыл. а вы теперь можете проверить, решусь ли я подать жалобу финансовому уполномоченному. проверьте.