Оформление семейной ипотеки превратилось в кошмар!

Добрый день! Заголовок не шутка! Я 21.11.2025 года начал оформлять семейную ипотеку через "Дом клик" у застройщика "Брусника". Подготовился все по как мне сказали, открыл сберегательный счет, положил на него ПВ и 3 400 за услугу "Безопасные платежи" от которой я хотел отказаться, но мне ясно дали понять что в случаи отказа заявку будет отправлена на пересмотр и одобрения может не быть. Так же есть услуга "Электронная регистрация" мне сначала озвучили стоимость 7 900, а чуть позже сказали что стоимость будет 17 120, я так же пытался отказаться от услуги или на худой конец вернуть прежнюю сумму 7 900, на что получил аналогичный ответ. Но как выяснилось позже это все были цветочки. За день до оформление я положил на счет ПВ и 3 400 за услугу "Безопасные платежи" сделал все как мне сказал кредитный менеджер. В день оформления со мной связался кредитный менеджер, отправил мне ссылку на открытие эскроу счета, я открыл. Мы начали подписание документов через гос ключ, все документы подписали, потом менеджер меня спрашивает на какой счет я положил деньги, я назвал счет, она говорит что там нет денег, я напрягся, зашел в банковское приложение и действительно денег там нет, сделал выписку по счет, отправил в чат в Дом клик, в выписке видно зачисление и списание отдельно списано 3 400 за услугу и отдельно ПВ. Я спрашиваю что это все значит куда списались мои деньги, на что получаю ответ, я уточню. Я на нервах, жена на нервах, я много писал в чат, звонил задавал вопросы где мои деньги, на что был ответ наши специалисты занимаются решением данной проблемы. Я ждал, сильно нервничал у меня нет конкретики, нет денег нет квартиры. 24.11.2025 в 15:02 звонит менеджер Дом клик и говорит давайте подписываться, я обрадовался, но решил спросить решена ли проблема, а она знать не знает о проблеме, сказала что видит стоит задача подписаться и когда я ей описал проблему она увидела что проблема не решена и поспешно закончила разговор. В этот же день уже вечером 20:41 мне снова звонит уже другой менеджер и так же хочет подписаться со мной, я снова спросил о проблеме, она сказала да, все готово. Я снова обрадовался, мы снова подписали все документы для сделки через гос ключ 24 числом и я получаю вопрос от менеджера, а на каком счете у меня деньги? И тут я понимаю что над мной издеваются что ли, я нервно начал общаться, сказал о проблеме которая тянется с 21.11. Данный менеджер оказалось тоже не знает о проблеме и не видит ее у себя, мы зря подписывали все документы, я получил ложную надежду, потрачено нервов столько что, мне поплохело, менеджер начала говорить заученными фразами, что все решается и на контроле у тех.отдела. На 26.11.25 проблема не решена, нет денег, нет квартиры только отписки что все решается. Так же я обратился к застройщику "Брусника" что бы они со своей стороны как-то повлияли на ситуацию. Застройщик мне ответил, что уточнил на каком этапе решение проблемы у куратора Дом клик, его заверили что все хорошо 25.11 со мной все подпишут и все сделают. Итог никто не позвонил, ничего не подписали ничего не сделали. Сотрудники застройщика в полном недоумении от происходящего. У меня чувство что меня обворовали, я попал на мошенников, по другому не скажешь! Мои намерение идти писать заявление в полицию по факту пропажи крупной суммы и писать заявление в прокуратуру.