Неправомерный отказ
В качестве поощрения за перевод пенсии в Альфа-Банк мне был выдан сертификат от ООО "Тон Тон" на участие в акции "Кешбэк за покупку лекарств". Впервые я воспользовалась сертификатом в октябре с.г. Мне было возмещено 50% стоимости препаратов "индапамид" и "конкор"(торговое наименование препарата "бисопролол", входящего в перечень ЖНВЛП). В ноябре с.г. я вновь направила на сайт Fix&Go рецепты и кассовые чеки на эти два препарата. Однако, мне предложили компенсацию только за "индапамид". На мою претензию я получила ответ, мотивированный тем, что "препарат Конкор не подпадает под условия акции, т.к. только действующее вещество лекарства по чеку (бисопролол) входит в перечень ЖНВЛП". При этом, в условиях акции нет требования о совпадении торгового названия с международным непатентованным названием (действующим веществом), входящим в перечень ЖНВЛП. Считаю, что ООО "Тон Тон" нарушает условия своей акции (п. 3.5), Закон о защите прав потребителей, а также наносит репутационный вред Альфа-Банку. Я обратилась в Альфа-Банк за защитой своих прав. Однако банк встал на сторону ООО "ТОТ ТОН", ограничившись формальной отпиской! Причём ранее в комментарии к отзыву на сайте Банки.ру User-316422670741от 19.11.25г по аналогичной ситуации предствитель банка прокомментировал, что отказ в выплате произошёл из-за того, что была предоставлена выписка из амбулаторной карты вместо рецепта. Но я-то предоставила рецепт!!! Прошу разобраться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...