Банк обманул с приветственными бонусами

Уважаемые представители Альфа-Банка! К сожалению даже за 500 р я немогу поставить вам оценку 4 и 5, так как меня и мою семью Вы обманули!

Я являюсь вашим клиентом с 28 июля 2025г и обращаюсь к вам с претензией по поводу начисления приветственного бонуса, который был обещан вашим куратором при оформлении счета и карты в вашем банке.

При регистрации я обратилась к вашему куратору, который предоставил мне информацию о действующей акции. В соответствии с условиями, я выполнила все необходимые шаги для получения приветственного бонуса. Однако, несмотря на это, я столкнулась с множеством противоречивых ответов от ваших операторов.

Сначала в приложении банка, в "чате банка" мне сообщили, что я перешла по "непонятной ссылке", затем одна оператор утверждала, что акция уже завершилась. Позже другая оператор сказала, что мне положено 500 рублей, но карта не активна. В конечном итоге мне сказали, что карта заблокирована, но позже оказалось, что она активна и нужно "подробно разбираться". Затем выяснилось, что карта активна, но акция не действовала или уже завершилась. И постоянные проверки, которые ничего не решают и результаты неинформативные, порой противоречивые.

Такое поведение сотрудников банка создает впечатление отсутствия единой политики и ясности в вопросах начисления бонусов. На момент регистрации данная акция была озвучена вашим куратором, и я рассчитывала на выполнение данных обещаний.

Я оформляла карты на всю семью: 3 взрослых и 1 детская. За каждую взрослую карту было обещано по 1000 рублей, за детскую — 500 рублей. На данный момент я не получила ни одного рубля в качестве приветственного бонуса.