Ни один сотрудник банка не может решить вопрос и дать внятный ответ!

26.11.2025 14:40
584
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот уже 2-й месяц Сбербанк не может решить вопрос по своей вине! 

Все сотрудники банка "разводят руками" и сообщают в ответ на наши обращения в банк: "Ждите, Ваш вопрос на рассмотрении" ...

Дело в том, что наш член семьи является участником СВО, 1,5 месяца назад пробовал оформить льготный период, предусмотренный решением правительства, итог: график формируется вот уже 1,5 месяца, вся необходимая сумма на погашение ежемесячных платежей с 1-го месяца лежит "мертвым грузом" на счету, с которого банк должен был списать своевременно суммы, но не сделал этого, зато в свою очередь банк выставил, НЕПОНЯТНО откуда взявшуюся задолженность, якобы по просроченным платежам (суммы еж.платежей лежат на счету с первых дней и не списываются банком) и каждый день угрожает поручителю по ипотеке, что заблокирует его счета; снимет всю сумму по ипотеке, аннулируя ипотечный договор; банк подготовил документы для взыскания "несуществующего" долга в судебном порядке и т.д.

Остаются одни вопросы, на которые банк не может ответить, на что направлены меры поддержки участников СВО? Почему банк не выполняет своих обязатльств по закону? Почему члены семей участников СВО должны, в непростой период своей жизни, сталкиваться с дополнительными, искусственно созданными проблемами банком, с угрозами от коллекторов по несуществующим задолженностям и блокировкой счетов???

 

Сбербанк
Сбербанк
2025-11-27T16:45:44+03:00
Здравствуйте!   Мы все исправили, кредитная история не пострадала, платежи проведены в соответствии с плановым графиком. Извините за ситуацию. Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка