Досрочное погашение потребительского кредита / Заявка в чате банка 2304798
Добрый день!
Проблема банальная, банк безотвественный. У меня был оформлен кредит наличными, который я исправно оплачивала на протежении года. Взят кредит был 24.11.2024 на 5 лет, а погашен 16.10.2025 - досрочно и полностью. Несмотря на то, что при досрочном закрытии тебя обязывают оплатить всю сумму за неиспользованные продукты страхования и неиспользованный срок кредита, банк еще и не соблюдает свои регламенты и сроки - тем самым обманывает и вводит меня в заблужение.
Ситуация: После закрытия кредита 16.10.2025, я написала в чат банка. Сотрудник (не бот) мне ответил - что я имею право написать заявление на возврат Д/C в отделении банка что бы вернуть средства по неиспользованной страховке.
13.11.2025 у меня наконец-то получилось посетить отделение банка, где мне на удивление сказали - что кредит не закрыт, заявка на досрочное погашение не прошла - деньги просто лежат на счету. Я так и не поняла когда мне закрыли кредит, но все же главная проблема тут в другом. Я написала заявление на возврат денег и передала его сотруднику отделения, он соответственно его принял и сказал - ожидайте возврат средств в течении 3х-5-ти рабочих дней. По истечению срока я обратилась в чат банка, где мне ответили, что по регламенту 7 рабочих дней. Это я тоже решила стерпеть - сроки позволяли.
Но вот наступает 24.11 - день когда уже 100% прошли все сроки по регламенту банка - Денег нет. Я пишу в чат , там регистрируют заявку, но по факту никак не решают проблему, т.к. ей занимается профильный отдел. Ни главный спец. по клиентскому серису, ни ведущий спец. никак не информируют меня о моих деньгах
- Я не знаю почему произошла просрочка по выплате
- Я не знаю когда мне вернут деньги
- Я не знаю на каком этапе решение сложившейся ситуации.
Это абсолютно безотвественно, некрасиво и непрофессионально.
Это не банковский сервис - это разгильдяйство и безразличие.
Когда верну деньги (а я надеюсь что банк не собирается приписывать себе статус обманщика) закрою все счета и карты в этом банке!
НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность
Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...