Ранее в конце августа у меня случилась неприятная неожиданность из-за нововведения, что по новым кредитам нужно делать платежи до 20:30 дня платежа. Тогда после обращения Банк лояльно вручную убрал непосредственные санкции за "просрочку", которой фактически не было, т.к. платеж всё-таки зачелся до конца суток.
Спустя полтора месяца обнаружилось другое тоже неожиданное и неочевидное неприятное следствие. Как оказалось, если автоматически фиксируется просрочка, то затем также в следующий расчетный период аннулируется кэшбэк, который, однако, все это время продолжает показываеться как подлежащий к начислению по тратам на карте Халва.
Поскольку было бы обидно терять кэшбэк, на который я расчитывал, из-за "просрочки", которой фактически не было, я обратился 8 октября в чат поддержки онлайн-кабинета. Всё это разъяснили сначала с 09:02 оператор Алина К-ва и позднее после перебоя с моб.интернетом с 18:56 она же и старший оператор Валерий П-ов, который затем вручную начислил баллы за кэшбэк.
Очередное большое спасибо операторам и Банку за очередную оказанную лояльность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...