Спасибо за отзывчивость и понимание!

Хочу поделиться приятными впечатлениями от Совкомбанка! В общем, создал я сам себе проблему, тем что не выполнил условия по договору автокредитования, а именно — условия программы лояльности «5*10» для льготной процентной ставки.

Условия программы заключались в следующем: нужно было обеспечить оборот средств по карте «Халва» — совершить 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей. В итоге я совершил только 3 покупки на сумму чуть больше 10 000 рублей, из-за чего не выполнил условие о пяти покупках. По условиям договора за это процентная ставка возрастает на 6%, что для меня очень существенно.

Я спохватился только после того, как сроки выполнения условий программы прошли. Нужно было выполнить условия до 22 ноября, а я вспомнил об этом 25 ноября. Сразу же сообщил о своей проблеме сотрудникам банка. Они оперативно составили заявление и сказали подождать некоторое время. В этот же день мне позвонили и уточнили причины, по которым так получилось. Я объяснил, что у супруги была операция, и вся эта суета выбила меня из колеи. Также я предоставил скриншоты выписки из больницы.

После предоставления мной документов и разъяснений мое заявление передали на рассмотрение. Буквально на следующий день мне перезвонила сотрудница банка и сообщила приятную новость: банк учел мои объяснения и причины, по которым я допустил оплошность, и принял решение вернуть прежнюю льготную процентную ставку. За что я очень благодарен за проявленные человечность и отзывчивость! Огромное спасибо, что лояльно относитесь к своим клиентам!

Хочу опубликовать официальный ответ банка: Уважаемый Михаил П.! Ваше обращение №2306149 рассмотрено. Мы рады сообщить, что Ваша процентная ставка будет снижена в течение трех рабочих дней после фактического повышения. Фактическое повышение ставки проходит после 15 дней с даты окончания периода нарушения. Обращаем Ваше внимание, что данная возможность предоставляется только один раз в течение всего срока действия кредитного договора. Для сохранения льготной процентной ставки в дальнейшем рекомендуем Вам ежемесячно выполнять оборот по карте «Халва»: совершать не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. В период с 23.10.2025 по 22.11.2025 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 3 операции на сумму 11 018,22 руб. при необходимых 5 операциях на 10 000 руб). В связи с этим Ваша процентная ставка была увеличена в соответствии с условиями договора.