9 ноября в 17.53 я обратилась в онлайн чат по вопросу некорректного расчета кешбека за предыдущий расчетный период, в котором у меня была подключена Халва Десятка. Я должна была получить повышенный кешбек, а получила обычный.
Меня соединили со старшим сотрудником клиентского сервиса Никитой Ф-ым. Он граммотный специалист и сразу разьяснил мне, почему так получилось. Оказалось, когда я в конце расчетного периода отключила Халву Десятка, то и повышенный кешбек пересчитали в обычный. И он мне обьяснил,что нельзя до выставления счета за предыдуший период отключать Халву Десятка. А если отключишь,то и счет за Халву Десятку банк не выставит и повышенный кешбек не получишь. Так как оплата за нее за предыдущий период списывается в начале нового периода. Эти новые правила действуют с конца 2024 года . Я об измененных правилах не знала.
Никита вошел в мое положение и индивидуально в рамках лояльности к клиенту, доначислил мне баллы повышенного кешбека.
Я благодарна ему за это.
И спасибо Совкомбанку за лучшую программу лояльности к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...