Просрочка по обращению в банк от 20.11.2025. Блокировка счёта по 115-ФЗ

Дублирую текст моего вопроса специалисту на этом же сайте:
"Здравствуйте, 20.11 ездил в офис банка по поводу разблокировки моего счёта после его заморозки по 115 ФЗ. В офисе сказали, что зарегистрировали обращение по этому поводу (номер обращения оставил в доп информации), и сказали, что через пару дней мне напишут и скажут, какие документы необходимо предоставить для разблокировки. Сегодня 25.11, никакой информации ни на почту, ни в смс, ни в каких-либо ещё других места мне не поступало.

Подскажите, пожалуйста, какую и куда информацию мне именно нужно направить?"

Ответ Татьяны, был дан более двух суток назад:
"Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом."

В офисе зарегистрировали обращение по поводу блокировки, сказали подождать пару дней сообщения от банка со списком необходимых для разблокировки документов. Уже прошла неделя, никакой информации я не получил, бот по телефону отвечает, что никакого обращение зарегистрировано не было. Специалист Татьяна не отвечает более двух суток, видимо, до сих пор собирает информацию.
ВЫВОД: Банк не способен решить проблему и даже элементарно выйти на связь по вопросу, максимально отвратительно, ни один банк, которым я пользуюсь, так не относится к своим клиентам.
Также прошу обратить внимания, что банк не может брать с меня комиссию за вывод остатка на другой счёт, основываясь на письме ЦБ РФ от 08.09.2021 г. №06-31-2/8791. Ваша обязанность перечислить остаток на другой счёт является бесплатной. Если мой счёт не будет разблокирован и я его закрою, при этом банк возьмёт какую-либо комиссию с перечисления остатка на мой счёт в другом банке, я незамедлительно подам жалобу в Центральный Банк РФ.
Я прошу дать мне ответ на моё обращение в банк, предоставить полный и исчерпывающий список документов, необходимых для разблокировки счёта, или в случае отказа в его разблокировке без комиссии перевести весь остаток со счёта на мой счёт в другом банке.