Неработающий сервис ПРО и непрозрачный Премиум

Раньше много раз подключала подписку ПРО, но в основном только на месяц, все работало отлично. 16 ноября решила снова подключить подписку ПРО, но уже на год. В итоге 1990руб списали, подписку якобы подключили (значок Про у меня появился), но никакого увеличения лимитов так и не произошло. В чате заверили, что уже работают над проблемой и пообещали все исправить в ближайшее время. При этом никакого обращения не составляли, поверила на слово.

На следующий день проблема не решилась, в чате было уже составлено официальное обращение, на которое буквально через несколько минут пришел ответ, что они все еще работают над проблемой, но при этом обращение было переведено в статус "Решили". Закрались уже сомнения, попросила вообще отменить эту неработающую подписку и вернуть уплаченные деньги.

 Прошла неделя, никакого уведомления о восстановлении нормальной работы сервиса Про я так и не получила. Тут знакомый друг предложил вместо Про подключить Премиум, там лимиты еще больше, а при выполнении определенных условий (1млн на счетах и 200т.р. покупок), Премиум вообще должен быть бесплатным. Миллион у меня уже был на вкладе на год вперед, тратить 200т.р. то-же не проблема, плюс еще друг дал ссылку на бесплатный первый месяц, решила подключить Премиум вместо Про. Премиум подключился без ошибок, лимиты расширились, но неожиданно банк сразу списал 2990р за подключение :(

Обратилась в чат, ответ ясности не добавил. Цитата:

1. Вы ещё можете получить 1 месяц Премиум бесплатно если выполните основные условия приглашения.
2. Прогресс выполнения условий:
3. 1.✅Вас пригласили
4. 2.✅Одобрили сервис
5. 3.🕐Проверяем подключение
6. 4.🕐Теперь Вам нужно потратить 200 000 ₽ или продержать на счетах более 500 000 ₽, не отключая Premium
7. Выполнить условия нужно до 24.02.2026.

Ну в принципе я и так собиралась выполнять эти условия, причем буду держать в банке даже в 2 раза больше, чем 500т.р. На мой вопрос, "если выполню условия, тогда мне вернут списанные 2990р?", ответили, что "нет". А где тогда 1мес бесплатно? И в чем тогда смысл реферальной ссылки от друга? 

Было составлено еще одно обращение в банк, на которое в тот-же день получен ответ, что для бесплатного первого месяца, надо быть абсолютно новым клиентом банка (интересно, а много таких смельчаков, которые заходят в незнакомый банк сразу с Премиума?). Но в условиях акции ясно написано, что 

"Друг— знакомый Участника Акции, оформивший Продукт Друга по Рекомендации, у которого на момент участия в Акции нет действующего продукта, аналогичного

 Продукту Друга, и не было за один год (365 календарных дней) до подачи заявки на Продукт Друга".

У меня не было подписки Премиум уже больше года, поэтому вроде как должна подходить под условия.

И порывшись в тарифах банка нашла еще несколько условий для бесплатного Премиума. 

Например, можно, оказывается держать в банке от 500т.р. в течение 30 дней за 90 дней до подключения сервиса.

Или сделать покупок на 200т.р. за 30 дней до подключения (иногда фигурирует цифра 105т.р. за 30 дней до подключения). 

При этом банк предлагает все это считать в ручном режиме с календариком и калькулятором в руках. А потом все равно откажет, так как, оказывается, не все покупки будут учитывать в обороте :( И это в 21 веке в самом технологичном банке РФ? Неужели нельзя перед подключением сразу озвучить, будет ли бесплатным первое подключение? Раньше подключала сервис в другом системно значимом банке, там было четко написано прямо на кнопке подключения, что "Подключить бесплатно". Или "Подключить за столько-то рублей". Все прозрачно и понятно, почему бы такое не сделать в Т-банке?