Долго, непонятно и ничем не закончилось

Давно есть счет в Сбере, но движений по нему нет, так как пользуюсь основным счетом в другом банке. В 2026 году необходимо перейти на АУСН, для этого нужен уполномоченный банк. Уменьшил для себя количество вариантов до двух. Один из них Сбер. 21 ноября позвонил в контакт-центр Сбера уточнить, какие есть тарифы по РКО и эквайрингу. По РКО сотрудник все объяснил. Для того, чтобы узнать тарифы по эквайрингу он создал какую-то заявку и сказал, что чуть позже со мной свяжется другой сотрудник. Звонок состоялся, была озвучена индивидуальная ставка менее 2%. Я ответил, что за выходные все посчитаю, взвешу все плюсы и минусы Сбера и другого банка и выберу. Договорились, что он позвонит мне в понедельник 24 ноября в 15 часов. В 14 часов должен был позвонить менеджер другого банка. Подумав обо всем в выходные, я выбрал Сбер и отказал менеджеру банка-конкурента, ведь эквайринговый терминал Сбера у меня уже итак установлен, счет открыт, осталось только согласовать детали. Однако , в 15:00 из Сбера мне никто не позвонил. Тогда я позвонил опять в контакт-центр, объяснил ситуацию. В контакт центре девушка мне озвучила ставку по эквайрингу уже более 2%. Я спросил, как так? Она ответила, видимо, менеджер подобрал вам индивидуальные условия, чтобы с вами связались давайте в личном кабинете создадим заявку на подключение оборудования по эквайрингу, только, когда вам позвонят, вы скажите, что вам не нужно оборудование, а вы хотите узнать индивидуальные условия при переходе полностью в Сбер. Проходит день или два, мне перезванивает инженер Сбера, который готов был установить терминал в розничной точке. Я ему сказал, что я ждал звонка менеджера по обсуждению комиссий по эквайрингу, а заявку на оборудование мне предложили создать в Контактном центре. Он спросил, оборудование значит не нужно? Я ответил, что не нужно. Звоню опять по телефону. Ответила девушка, услышала мою историю, сказала, что написала письмо или создала какую то заявку выше и что со мной свяжутся. На следующий день звонит еще какой-то человек, чтобы уточнить, что мне точно не нужно оборудование. Я ответил, нет. Он сказал, я только это хотел уточнить. Конец. Сегодня прошел пятый рабочий день, как я пытаюсь хоть с кем то связаться, но это оказывается тратой сил впустую. Еще вчера я позвонил менеджеру другого банка, сказал, что в силу описанных мною обстоятельств, готов работать с его банком. Через час у меня был открыт счет в этом банке, настроена оплата по СБП, интегрирована с программой 1с, а сегодня, т.е ровно через сутки, привезли эквайринговый терминал. Между разными ответственными лицами меня переключали в рамках одного звонка без создания каких-либо заявок и ожидания, когда тебе перезвонят. А вот Сбер до сих пор не перезвонил.