Покупка инвестиционных монет

12.11.2025 обратился в отделение Россельхозбанка, расположенного по адресу г Воронеж, ул. Кольцовская, д. 27, по поводу приобретения инвестиционных монет. Оплатить покупку хотел не наличными, а средствами, находящимися на моем текущем счёте рсхб. Кассир, узнав, что оплата с текущего счета, направила к операционисту. Операционисту я сообщил, что желаю купить монеты и оплатить покупку с текущего счета. После длительного времени ожидания, операционист мне сообщил, что нужно заплатить комиссию, объяснив это тем, что деньги были переведены по СБП из другого банка и находились менее 30 дней. Ситуация абсурдная, в то время как другие банки, наоборот, привлекают деньги, борятся за клиентов, за "новые" деньги предлагают повышенные ставки по вкладам и т.д., рсхб берет комиссию за такие деньги и не даёт без комиссии оплатить у них же покупку со счета в их же банке. На мое справедливое возмущение, операционист направил меня к руководительнице банка, которая подтвердила, что без комиссии никак не получится. После этого я позвонил в колл-центр банка, где сообщили, что никакая комиссия за оплату инвестиционных монет с текущего счета быть не должна. Почему в отделении работают такие некомпетентные сотрудники? Операционисту простительно, он рядовой сотрудник, мог быть новеньким и чего-то не знать, но, на удивление, руководительница тоже не владеет достоверной информацией и вводит клиентов в заблуждение!!!

Кроме того, в кассе между окном и стеной с дверью, через которую входят клиенты, расстояние сантиметров 40! Я впервые столкнулся с такой теснотой. Люди с избыточным весом физически не поместятся в этой мышеловке! Единственный плюс банка, это цена монеты, которая была немного ниже, чем у других. 

В день обращения в банк я также потратил минут 40 своего времени на составление жалобы через колл-центр банка с подробным описанием ситуации. Ответ обещали дать через несколько дней. Прошло 2 недели, ответа нет, да и вряд ли он будет.