Консультация в чате банка: быстрый и четкий ответ консультанта

28.11.2025 07:43
278
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте,сегодня обратился в чат банка с вопросом по начислению кэшбэка. И оператором Б-вой Мариной был предоставлен быстрый и четкий ответ на поставленный мною вопрос. Мне понравилось общение с оператором за грамотный ответ и главное все по теме заданного вопроса,спасибо Марин огромное.Теперь буду пользоваться картой и совершать покупки,для начисления кэшбэка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-21T20:27:13+03:00
Принимаем отзыв без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания. 31.12.2025 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
user-501215843722
2025-12-22T06:47:21+03:00
Да ради бога,принимайте без оценки. Что я должен был написать,какую конкретику вы хотели? Что бы я вам рассказал что именно по кэшбэку меня интересовало,я оценил работу оператора по теме моего вопроса,каую конкретику вам надо? Учитывая мой горький и неоднократный опыт общения с менеджером Ириной в отделении банка в г.Нижнем Новгороде пр-т Гагарина 107,общение с оператором Б-вой Мариной было на высоте,что я и отметил в своем отзыве. Оператором Б-вой Мариной был предоставлен быстрый и четкий ответ на поставленный мною вопрос. Мне понравилось общение с оператором за грамотный ответ и главное все по теме заданного вопроса. Если банк просто жмет бонусы за отзыв,так от Совкомбанка я ничего и не ожидал,просто на фоне негативного личного общения в отделении банка,хотел отметить отличную работу операторов горячей линии.П безграмотную Ирину отправляйте на учебу,она не знает продуктов банка,негативный инцидент с ней произошел и с моей супругой при оформлении дебетовой карты,хорошо оператор Вадим на горячей линии все решил и карту в отделении со второго захода удалось получить.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-08T05:05:33+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка