Непремиальное премиальное обслуживание

30 октября я разметсил в банке вклад, который мне позволил бесплатно пользоваться услугами Пакета Премиум банка. Оформил дистанционно в чате заявку на подключение пакета Премиум, но потом выяснилось ее потеряли.

15 октября 2025 составил в чате составил обращение (заявку) № 469 904 122 на оформление премиальной карты и пакета услуг Интро. По состоянию на 12.00 28 ноября 2025 г данный пакет не был подключен. В течение 2-х недель я перидиочески обращался в чат банка и говорил, что пакет мне не подключен и я бы хотел воспользоваться услугами пакета Премиум - поездками на такси и проходами в бизнес зал. Каждый раз мне отвечали, что мой запрос передан в ответственное позразделение и мне нужно ожидать ответа. За 2 недели по моему обращению из этого "ответсвенного подразделения банка" мне никто не позвонил.

28 ноября 2025 я подключил пакет в офисе банка Дом.РФ в г Челябинск, карту обещали доставить в начале декабря 2025 г. Также мне сказали, что привелигиями я могу воспользоваться только в январе месяце....

Таким образом, мои права были нарушены банком. Я как клиент:

- в письменной форме заявил о небходимости подключения данного пакета в октябре 2025

- разместил необходимую для бесплатного обслуживания по пакету Премиум сумму в банке

- в течение 30 дней обращался в банк, чтобы узнать, почему мой пакет не подключен и когда его подключат.

Я считаю, что такое отношение к клиентам банка недопустимо. Прошу Вас выплатить денежную компеснацию за неиспользованные проходы в залы и поездки на такси, так как вся ответственность за несвоервеменное подключение к пакету услуг лежит на сотрудниках банка.

Все необходиымые скриншоты из чата мобильного банка, я могу проедоставить как адмиристратору сайта banki, так и сотрудникам банка