Ужасная работа от офиса до колцентра

Крайне редко оставляю негативные отзывы, тем-более здесь, но ПСБ не оставил мне выбора.

После полного погашения ипотеки, нужно снять обременения для этого необходимо получить закладную в банке и подать эту информацию в Росреестр через МФЦ. И вот тут все началось. Выдача закладной в одном городе происходит втечение 30 дней, в среднем три недели. Задав вопрос можно ли это сделать быстрее, при пустующих офисах банка( когда ни зайди , ни души), получили следующий ответ: Купите у банка страховой продукт за 20000 рублей и Вашу закладную Вам выдадут завтра. Ни 5, ни 10, а именно 20тысяч.Сразу возникает вопрос для чего мне продукт банка если я уже не являюсь клиентом ПСБ? Уважаемый банк, когда Вы научитесь продавать свои продукты так, чтобы люди хотели их просто купить, а не быть заложниками ситуации и покупать эти продукты по принуждению?

Отказались мы платить, составили обращение в банк , номер обращения 442125 от 24.11.2025 г попросили проявить эмпатию по отношению к нам и выдать все таки закладную в кратчайшие сроки. 28.11.2025 года позвонила в банк уточнить что с нашим обращением, сотрудник колцентра долго его искала и ничего в итоге не нашла, предложила нам составить новое, чего я делать больше не стала, тк новое обращение, думаю, постигнет та же участь что и старое. А с момента погашения кредита прошло уже 10 дней, в общем осталось еще немного. 

Для примера Альфа банк сам ,без нашего участия, подал информацию о снятии обременения в 3х дневный срок за 3000 рублей ( Тарифы указаны на сайте Банка).

Такая вот история.