Банк нагло дезинформирует, заставляет побегать по отделениям, заблокировав карты

Итак ситуация была следующая:
Объявляли сбор в соцсетях. Создали виртуальную карту для сбора средств. Переводы на карту осуществлялись по номеру карты.
На следующий день банк заблокировал все мои карты, в том числе и бизнескарту без предупреждений. 

В качестве причин блокировки было указан п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Пояснений ни на горячей линии, ни в офисе об истинной причине дать не смогли. Единственное, что мне удалось выудить у сотрудников, что если бы мы открыли Сбор в приложении, то такой ситуации бы не возникло. То есть по факту одни и те же действия квалифицируются совершенно по-разному. Действительно, после этого мы открыли сбор на другом аккаунте в приложении СберОнлайн и проблем дальше с этим не было.
Ни в отделении ни на поддрежка СберБизнес не смогли поястнить, каким образом карта СберБизнес попала под блокировку при осуществлении сбора средств по номеру карты физлица.

Далее после публикации вопроса на Банки.ру Сбер в течении 4 часов ответил, что возможен перевыпуск карт. Попробовал сначала Онлайн - операция невозможна. Пришел в офис - перевыпуск невозможен. Вместе с руководством офиса звонили на 900, они заверяли, что перевыпуск возможен. В общем сотрудники между собой начали спорить. Забавно было.
В итоге отправили мое обращение на пересморт.

Сегодня (более чем через неделю) пришел ответ: 20.11.2025 мы заблокировали Ваши карты на основании n.9 ст.9 № 161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Это обоснование не означает, что Вы находитесь в ограничительных списках Банка России по 161-ФЗ. Ранее у Вас были ограничения со стороны Сбера в соответствии условиями обслуживания. Установка ограничений была проведена системой автоматически, соmасно настроен ным алторитмам по совокупности рисковых событий. Причина и рисковые признаки, выявленные системой, являются конфиденциальными и разглашени,о внутри и вне банка не подлежат. Отключить подобные проверки невозможно.

Клиентоориенторованность - 0.
Проблемы - 100.

Скрины приложил.