Обманывают всех с детскими картами!

В начале ноября покупала что-то на маркетплейсе и после покупки мне вышло уведомление: "вам подарок!" Вышел огромный список от разных компаний, одним из "подарков" было - "детская карта+1000 рублей на счет!

Я многодетная мать, У моих детей детей 25.11 и 4.12 как раз дни рождения, думаю - давно просили свои личные карты (хотя им всего 6 лет), думаю - подарю, классное предложение! Нажимаю на: "забрать подарок", приходит письмо на электронную почту и ссылка на оформление карты. Ссылка прямиком ведет в приложение мобильного банка.

Оформила две карты. Недели 2 их изготавливали, везли, в личном кабинете никаких сведений о картах не было.

Довезли их до меня 20.11.2025

Спрашиваю у девушки, которая привезла, про подарочные 1000 руб, она вообще не в курсе, говорит - я ниче не знаю, у нас очень много акций проходит.

23.11 освободилось время, скачиваю приложение банковское kids, на картах обещаных 1000 руб нет. Начинаю выяснять, специалист из переписки составляет обращение от меня и на следующий день мне якобы звонок (ровно 2 секунды, я даже трубку взять не успела) и следом сразу - обращение рассмотрено, вам отказано, вы не выполнили условия акции. Надо было положить 1000 руб на счет, чтоб пришли бонусы. 

Оказывается! И акция, якобы, закончилась 21.11.2025

- Я нигде ни слова не встретила о том, что я должна была выполнить какие-то условия! 

- В письме, которое пришло мне на почту - тоже ничего об этом не сказано 

- сотрудник, котооая карту привозила - так же не в курсе

- в приложении банка НИЧЕГО ТАК ЖЕ ПРО ЭТО НЕ СКАЗАНО!

Более того, я предоставила в переписке с банком все скрины с электронной почты, ссылку на оформление, которую мне предоставили, сотрудник в переписке так же подтвердил, что там нет нигде условий акции! И повторное обращение так же закончилось отказом. Акция окончена - было написано.

Хотя! Я даже сейчас могу перейти по той же ссылке и она все еще рабочая! Я могу снова подать заявку на выпуск карты! А ведь сроки акции-то вышли! А про сроки так же ничего не указано нигде, как и про условия какие-то!

Ужас! Вы дурите людей! Заманиваете на обслуживание, которое у вас ужасное!

Позвонила сотруднику сегодня чтоб закрыл обе карты, я не буду ими пользоваться, я открою детям карты в другом банке! Так он ничего не сделал и по итогу закрывала я карты сама, в приложении!

И еще "прикол" - карта ребенку выдается с 6 лет, при заполнении карты я указала дату рождения сына, а ему до 6 лет еще 3 недели оставалось. И ниче, заявку приняли и карту выпустили! Тоесть тут никакие условия не соблюдаются и это ок, лишь бы клиент появился.

Ужасный банк, скорее закрыть у вас кредитку и распрощаться с вами.