При открытии вклада навязали акцепт на рекламу и на списание денежных средств

29.11.2025 11:32
954
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

07.11.2025 и 17.11.2025 я получил на свой электронный почтовый ящик рекламные сообщения. Данные сообщения были отправлены с адреса mail@invest.sovcombank.ru и содержали рекламу реализуе-мых финансовых услуг в области брокерской и банковской деятельности.

13 Октября 2025 года в ПАО «Совкомбанк» (Банк)» был открыт банковский вклад.

При оформлении договора вклада мне автоматически сформировалось заявление. Редактировать заявление вкладчику не позволено. Банк самостоя-тельно формирует текст заявления на открытие банковского вклада. 

После подписания заявления, было обнаружено, что банк самостоятельно БЕЗ ПРАВА ОТКАЗАТЬСЯ проставил за меня согласие на передачу на 9 лет моих персональных данных третьим лицам и для осуществления маркетинговых рассылок. а также на безакцептное списание денежных средств с моего счете банковского вклада.

Согласно ст. 5 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее – Закон о ПД) обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе, обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей, не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных и объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осу-ществляется в целях, несовместимых между собой. Там же, обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

Согласно ст.9 Закона о ПД субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Данная форма Согласия явно не в интересах клиентов и навязывается им для неосознанного подписания под принуждением в получении рекламных звонков. 

13 Ноября 2025 г. от Управления Роспотребнадзора Ульяновской об-ласти пришел ответ № 73-00-04/30-9795-2025 от 13.11.2025 г. в котором сообщается о выявлении нарушения потребительских прав при навязывании акцепта в договоре вклада о списании денежных средств. По поводу выражения согласия на обработку персональных данных обращение было перенаправлено Управления Роскомнадзора Ульяновской области. Проводится проверка

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» (далее - Федеральный закон «О рекламе») распространение рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Своего согласия на получения данной рекламы мною дано не было. Считаю распространение этой рекламы нарушением Федерального закона «О рекламе»

Я пытался самостоятельно отписаться от рекламных рассылок ПАО «Совкомбанк» (Банк), пройдя по указанной в письме ссылки. Однако, удаление моих персональных данных из рекламной рассылки не происходит. Рекламораспространитель лишает возможности получателей рекламы отписать-ся от его рекламных рассылок.  

В соответствии с ч.1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе" рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Я ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ РАСПРОСТРАНЕНИЕ РЕКЛАМЫ В МОЙ АДРЕС НА МОЙ МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОН И АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ. 

Также, поскольку даннной обращение является официальной досудебной претензитей в адрес ПАО «Совкомбанк», требую предоставить официальный ответ по данному обращению на мой адрес электронной почты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-04T13:35:42+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-01T11:48:27+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. По Вашему вопросу проведена детальная проверка. Сообщаем, что договор банковского вклада от 13.10.2025 г. заключен Заявителем в мобильном приложении Банка, подписан электронной подписью, что соответствует требованиям действующего законодательства. Документы были доступны Вам для ознакомления в мобильном приложении Банка. Вы имеет возможность ознакомиться с текстом сформированных документов, нажав на активные ссылки в тексте заполняемой формы: - «Я согласен с условиями договора банковского вклада и значением минимальной гарантированной ставки по вкладу»; - «Я принимаю и согласен с условиями заявления-оферты, а также со значением минимальной гарантированной ставки по вкладу и согласен на обработку персональных данных». В случае Вашего согласия с содержанием направленных документов Вы нажимаете на кнопку «Открыть вклад», чем подтверждаете ознакомление и согласие с условиями заключаемого Договора вклада. Согласие на обработку персональных данных было подписано Вами в виде отдельного документа. Соответственно, подписание Заявления-оферты к Договору КБО и Согласия на обработку персональных данных производится не одновременно, а путем нажатия на две виртуальные кнопки в мобильном приложении по отдельности. Согласие на обработку персональных данных предоставлено Вами вследствие присоединения к Договору КБО. Кроме того, на этапе ознакомления с условиями Договора вклада Клиент имеет возможность отказаться от его заключения, а также независимо от времени, прошедшего со дня открытия счета, по первому требованию получить вклад вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями договора. На основании изложенного, Банк действовал в соответствии с требованиями действующего законодательства, при заключении договора банковского вклада был полностью соблюден принцип свободы заключения договора. Интересы Клиента не нарушены. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Открытие онлайн вклада

Оценка 5

31 августа 2026 года в 12:30 я обратилась в Чат Банка по вопросу оформления онлайн вклада. Мне помогал менеджер Станислав, быстро и профессионально помог все объяснил подсказал как... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь в открытие вклада

Оценка 5

После нескольких попыток открытия вклада через мобильное приложение банка "Халва-Совкомбанк". Я обратился в чат подержки по повыду открытия вклада 31-08-2026 в 9:57. После... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка