Очень быстрая помощь и очень подробная консультация в онлайн чате

29.11.2025 23:24
370
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Для улучшения безопасности пользования картами и чтобы в случае чего злоумышленники не смогли списать все денежные средства с карты решил уточнить возможно ли установить лимиты расходов по картам и если это возможно то как это сделать. С этим вопросом я 29 ноября обратился в онлайн чат . Мне ответила специалист Елизавета и, ознакомившись с вопросом, пояснила что я могу подключить услугу «Мой контроль» и установить комфортный лимит в приложении. Услуга «Мой контроль» позволит мне не пользоваться той суммой, которая мне не нужна. Далее она объяснила что для того чтобы подключить эту услугу необходимо 

развернуть на главном экране все свои продукты, потянув за шторку - выбрать нужную карту -настроить лимиты.

Также Елизавета добавила что можно ограничить снятие наличных, установить лимит на покупки в интернете и на другие расходные операции. А ещё можно указать дату, до которой будет действовать лимит, и страны, на которые распространяются ограничения.

В случае если я захочу удалить лимит то сделать это возможно по тому же пути как и подключал. 

После такого подробного ответа у меня остался только один вопрос а именно, можно ли установить лимиты и на кредитную карту и Елизавета ответила что да, на нее тоже можно установить лимиты.

Быстро выполнив все шаги по инструкции Екатерины я моментально разобрался с этим вопросом и установил необходимые лимиты. Особенно порадовало что можно отдельно настраивать лимиты как на общую сумму так и на разовую. Теперь я спокоен за свои денежные средства. 

Хочу выразить огромную благодарность Елизавете за очень и очень подробную а главное быструю помощь в чате по моему вопросу. Я доволен на все сто. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-03T12:13:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка