Отношение к клиентам никакое

30.11.2025 09:57
706
3
Оценка
2
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ипотеку брал в 2021 году, процент при оформлении был 9.1, страхование жизни не оформлял. В прошлом году увидев в личном кабинете информацию о том, что если оформить страхование жизни то ставка снизиться на 1%, купился на обманную информацию и оформил, ставка не изменилась, задал вопрос на дом клик, ответили якобы условия договора не позволяют (зачем тогда в личном кабинете распространяете эту недостоверную информацию?). Ладно, забыл, прошел год и начали сыпаться уведомления по всем каналам, что у меня истек срок страхования жизни и ставка будет повышена! Вот так, это уже махинация какая то! Обратился онлайн в приложении домклик, там отвечает бот и его ответы ни о чем! Пошел в отделение банка 22 ноября по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 72а, простоял больше часа в очереди и специалист ничего толком пояснить не смогла, попросила написать заявление и его в понедельник зарегистрирую, потом рассмотрят. Написал заявление, информации о регистрации мне не поступило и, я так понимаю, никто им и не занимался. В общем качество обслуживания ниже не куда. Ситуация вообще абсурдная. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-10T04:54:31+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2025-12-05T10:58:28+03:00
Здравствуйте! По условиям вашего кредитного договора для сохранения процентной ставки нужно ежегодно продлевать полис страхования жизни и здоровья титульного созаёмщика. Если полис не продлить в течение 30 календарных дней с даты окончания предыдущего, то ставка по кредиту увеличится на 1%. После вашего посещения офиса было зарегистрировано обращение в личном кабинете ДомКлик. Сотрудник, рассматривающий обращение, не смог до вас дозвониться для предоставления ответа о правомерности повышения процентной ставки в случае, если вы не продлите полис страхования жизни и здоровья. Также проверила консультации в личном кабинете ДомКлик от ноября 2024 года. Увы, сотрудник допустил ошибку, когда написал вам, что по вашему кредиту не действует скидка в 1%. Сотрудник должен был сообщить, что по вашему кредиту ставка сохраняется при наличии полиса страхования жизни и здоровья, и данная ставка может быть повышена на 1%, если полис не продлить и не предоставить на новый период. С сотрудником ситуацию проработаем. Извините за неудобства. Подробные пояснения направили на электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка