Помогли вызволить карту из стоп листа
Вчера собрался на тренировку, в автобусе не смог оплатить картой, водитель сказал стоп лист. Понятие не имел, что это такое, поэтому сегодня, 30 ноября в 13:27 решил попросить помощи у сотрудников Альфа Банка, собственно, того банка который выпускал мне эту карту. Написал,и буквально через минуту ответила специалист Лариса, очень приятная скорость обслуживания.Лариса попросила 5 минут и чуть позже объяснила что мне надо сделать, чтобы карта вылезла из стоп листа. Она порекомендовала написать в поддержку транспортной компании. Но я так и не понял, что за стоп лист, влияет ли он на покупки допустим в продуктовом, задал этот вопрос, подключилась оператор София и успокоила меня, сказала что мои карты активны и уточнила, может ли она еще что то подсказать для меня. Чуть позже по совету Ларисы я посмотрел инструкции по тому как извлечь карту из стоп листа на сайте городской транспортной службы,выполнил все действия и вуаля, карта не в стоп листе, чему я несказанно рад. Обе сотрудницы очень вежливые девушки, мне понравилась скорость обслуживания и готовность оператором решить проблему клиента тут и сейчас. Благодаря рекомендации Ларисы я теперь спокойно могу оплатить проезд, а не искать мелочь. София тоже очень милая девушка,успокоила меня, и тут же проявила готовность помочь снова, такой должен быть настоящий специалист.И София и Лариса, я думаю, должны быть поощрены руководством банка, они умеют располагать к себе клиента.Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...