Клиентоориентированность нулевая
3 ноября 2024 года по программе авто рассрочки от Совкомбанка оформил автокредит, платил кредит без задержки, выпролнял все доп. условия от трате ежемесаячно у партнеров 10000 руб. В сентябре 2025 года мобильное приложение перестало расчитывать количество покупок и сумму потраченых средств, написал обращение в чат 19 сентября, внятного ответа не получил. В результате допустил ошибку в использовании карта Халва и потратил на 1530 руб меньше чем нужно было, хотя был уверен что потратил больше, проверить из-за неисправности банковской програмы не смог. Связался с банком (номер обращения 2348417) пытался объяснить ситуацию и попросил пойти навстречу мне, но банк не принимает мои доводы. Говорит, что переписку я вел с ботами банка, а это неправильно. Зачем тогда вы их вообще ввели, людей в заблуждение вводить. Предложили заплатить 29900 за возвращение к первоночальным условиям, программа не работала в банке, а я должен переплачивать, спасибо конечно. Как предлагать страховки так завалили предложениями, а как решить проблему так боты у них неправильные.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной
Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор...
СМС информирование
В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...