Чуткая помощь специалиста чата
На основном главном экране приложения банка в своём смартфоне появился недавно какой-то открытый счёт скриншот которого для консультации отправила специалисту мобильного чата Александру 28.11.25 в 17:56. Александр попросил подождать. Разобрался ответил, что видит в моем случае накопительный счёт который открыт 17.10.25 и если он мне не нужен я могу его убрать с главного экрана. Ответила, что хотела бы его вообще закрыть. Александр предложил путь в приложении для его закрытия. Поняв, что я не смогу сделать предложил его закрыть в рамках чата. В течении работы специалиста начали приходить уведомления о работе по этому вопросу. Счёт перестал отображаться на главном экране. Как сказал Александр, счёт подготовлен к закрытию и будет закрыт 29.11.25. Хочу выразить благодарность за чуткость и помощь при решении моего вопроса и взятия на себя им довольно тяжёлой задачи. Я бы без него не справилась, хорошо, что есть такие специалисты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...
Возврат денежных средств
24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...