Разрешена проблема с неначислением кэшбэка
В июле 2025 года обратил внимание, что за некоторые покупки не был начислен кэшбэк 2,5% на всё. Ранее я выполнил все задания банка и мне в качестве вознаграждения был предоставлен такой интересный кэшбэк. Но почему-то на некоторых покупках вне исключений данный кэшбэк не отобразился. Хотя период срока авторизации покупки вышел.
09 июля 2025 года (в 16ч 16 мин) через чат мобильного приложения с вышеуказанной проблемой обратился в поддержку банка и приложил скриншоты с покупки. В частности не был начислен 2,5% кэшбэк на покупки в продовольственном магазине и в фастфуде. Данные категории не относятся к исключениям. Соединили с оператором по имени Дарья. Она внимательно изучила мою проблему и проверила сроки авторизации покупок. Оператор согласилась, что времени прошло не мало, но она меня успокоила, объяснив, что кэшбэк может начисляться в сроки до 10 дней. Поэтому мне нужно еще подождать. А если через 10 дней он не поступит, то Дарья посоветовала мне пзже еще обратиться для проведения разбирательства.
Действительно, через дополнительных 2 суток ожидания кэшбэк на вышеуказанные покупки всё же был начислен. Банк не обманул) Всё было корректно.
Благодарен Альфа Банку за отличный сервис и грамотную поддержку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...