Самый неклиентоориентированный банк с плохим программным обеспечением и некомпетентными сотрудниками
Я являюсь клиентом банка, Мне необхрдима была доставка приложения, но я не могла ее оформить, потому что в банке до сих пор отображается в системе номер телефона которым я не пользуюсь более 10 лет, я уже была в офисе банка, мне подключали актуальный номер; но старый из системы так и не удалили. Сотрудники горячей линии все что делали это просили меня написать в чат, а чат отправлял на горячую линию, где творится просто мрак, даже чат бот более компетентен сотрудников, которые через каждые три минуты меняются и даже не пытаются решить проблему, пишут одно и тоже по шаблону и отправляют на горячую линии а там снова в чат, 29.11 на протяжении 6 часов я пыталась хоть как то достучаться до банка, единственный человек который хоть как то пытался помочь был оператор Марк, через 5 часов моих мучений, когда я уже сама поняла в чем проблема, он хотя бы оставил заявку на удаление второго номера. Сегодня она была закрыта с пометкой решено, но по факту по прежнему ничего не решено, банк не видит меня как клиента по актуальному номеру и заказать доставку приложения я так и не смогла. Самый неклментоориентированный банк с самым ужасным ПО.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...
Комиссия
Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...