Сотрудники сами подключают подписку Халва.Десятка

30.11.2025 17:18
1612
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Получила "письмо счастья" от банка о задолженности. Картой Халва не пользуюсь уже более года, поэтому задолженности просто неоткуда было взяться. Зашла в интернет-банк и увидела, что с чего-то вдруг подключена подписка, которая и вызвала задолженность по оплате. Никаких подписок, разумеется, я не подключала, потому что как минимум не пользуюсь картой уже долгое время. 

К счастью, удалось быстро пробиться через чат к адекватному сотруднику поддержки, который сказал, что подписку мне подключил сотрудник банка! 

Сотрудник технической поддержки отменил один из платежей и составил обращение для отмены второго платежа, но фактически сумма задолженности отображается все та же. При этом клянчат оставить отзыв на банки.ру, что и делаю. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-01T09:08:09+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Позвольте уточнить информацию о Вашей подписке "Халва.Десятка". Она была подключена 30.06.2025 в подарок на три месяца. Мы пытались связаться с Вами 01.07.2025, чтобы сообщить об активации услуги, но, к сожалению, не смогли этого сделать. По истечении бесплатного периода, подписка автоматически продлилась, и в соответствии с тарифами Банка начислялась комиссия. Сейчас услуга отключена сотрудником чата, и комиссия отменена. Со своей стороны, сообщаем, что на данный момент задолженность по Вашей карте отсутствует. Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь, мы будем рады помочь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
right_me0w
2025-12-01T11:36:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка