Отлично проконсультировали сразу по 2 вопросам!

Наверное это было безцеремонно с моей стороны, но я задала в чате сразу 2 вопроса. 

26 октября 2025 года, при оплате жкх через приложение Альфа банка, я случайно заплатила за соседа. Этим же днем в 14.45 я спросила в чате, что бы они рекомендовали мне предпринять. Сначала появился бот. Но я категорически против получать консультации у ботов, поэтому попросила ответ человека. Оператор Анна появилась с ответом уже в 14.56. Это довольно оперативно. И сразу она начала активно пытаться решить поставленный вопрос. Шаблон оплаты на чужую квартиру она помогла убрать из моего приложения. То, что сумму ошибочно го платежа я смогу оспорить только в конторе жкх, я знала заранее, это логично. Оператор подтвердил мою догадку. Мне в рамках чата было нужно только удалить шаблон оплаты с неверным адрес

Второй мой вопрос был связан с заказом кредитной карты. Нашла ссылку в интернете, заказала, а потом вспомнила, что могла бы перейти по ссылке мамы. Нажала отбой по доставке и тут же заказала по ссылке мамы, но заказ не осуществлялся. 

Анна в чате ответила, что надо пытаться оформить заказ повторно. Но снова не получалось. В итоге консультант Анна ответила, что надо ждать не часы, а дни, около месяца, чтобы перейти по новой ссылке и, числа 30го ноября, снова заказать карту и будет уже все активно. 

За время разговора я несколько раз отвлекалась на свои дела, выходила из чата, а Анна продолжала отвечать на мои вопросы. 

Ответами я осталась довольна. 

Возврат платежа за соседа верну в ближайшее время, когда поеду в отдел жкх, карту по ссылке мамы закажу также на днях или даже сегодня. 

Спасибо большое Альфа банку за слаженную работу!