Хотела снять 110 000₽ в банкомате Совкомбанк, он выдал чек, что деньги выданы, но банкомат денег не выдал

30.11.2025 18:21
454
23
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Сегодня хотела снять сумму 110000₽ в банкомате совкомбанк , он выдал чек что деньги выданы но банкомат денег не выдал, на экране появилась надпись банкомат не работает, хотя после завершения обслуживания банкомат опять работал, деньги ко мне не вернулись на счет, оператор поддержки составил обращение которое будут рассматривать до 10 дней! Это просто издевательство над клиентами, я теперь 10 дней мало того без копейки денег так еще и должна доказывать что их банкомат действительно мне не выдал денег! Банк ужасный никому не советую им пользоваться , я вообще первый раз в жизни вижу такой обман где обманули клиента так он еще и должен свою правоту доказывать ! На вопрос оператору о составлении притензии меня оператор просто сбросил! Совкомбанк присвоил у меня 110 000₽!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-07T11:47:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы прекрасно понимаем Ваше беспокойство по поводу задержки с зачислением средств - это действительно вызывает неудобства, особенно когда речь идет о важных финансовых операциях. Устройство самообслуживания, как и любое техническое устройство, может не работать по техническим причинам и со свой стороны, мы делаем все возможное, чтобы обеспечить бесперебойность его работы. По Вашей ситуации хотим пояснить, что, действительно, во время Вашего обращения произошла проблема в работе устройства. В рамках рассмотрения Вашего обращения 05.12.2025 денежные средства зачислены на Ваш счет. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Дополнительная информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-683717364870
2025-12-24T16:28:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка