Неудовлетворительная работа мобильного приложения

30.11.2025 19:38
10457
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30.11.2025 пытался полнить счет, так как 1.12.2025 должно произойти списание по ипотеке, однако после нескольких безушпешных попыток, банк отклонял операцию, высвечивалось сообщение "Кубань Кредит отклонил операцию. Выберите другой банк или введите новые реквизиты"., Обратился на горячую линию, где мне оператор ответил, что у них проблемы и технические специалисты не могут сказать когда заработает приложение. Аналогичная ситуация произошла месяц назад при пополнении с счета, с карты стороннего банка деньги списались, а на счет в Кубань Кредит не поступили, хотя пришло уведомление, что деньги поступили, но на балансе не отображается, после обращения на горячую линию мне пояснили, что на платформе СБП проводятся работы и возникает задержка переводов. Однако тут же выполнил перевод между своими счетами в других банках через СБП и деньги были зачислены в течении 3-х секунд, об этом я вновь сообщил на горячую линию и на вопрос почему между другими банками переводы проходят, а в Кубань Кредит нет, но вразумительного ответа так и не получил, ссылались на, то что на платформе СБП профилактика

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-23T16:24:36+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Кубань Кредит
Кубань Кредит
2025-12-12T16:08:03+03:00
Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при зачислении денежных средств по СБП. Действительно 30.11.2025г. наблюдалась проблема с СБП переводами, которая привела к единичным случаям их неудачной обработки. В свою очередь, наши специалисты прилагали все усилия и предпринимали все возможные действия для скорейшего решения данной ситуации. 30.11.2025г. в 18:48 Вы обратился в «Контакт-центр» Банка с вопросом о неудачных попытках пополнения счета по СБП. Оператор предоставил информацию по данной ситуации, а также после восстановления работы системы проинформировал Вас о штатной работе сервиса. В 19:02 перевод по СБП был успешно зачислен на Ваш счет. Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.

О банке

Народный рейтинг

88 место
2,01
средняя оценка
20%
решено проблем
56
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка «Кубань Кредит»

Помощь в обслуживание и оплате ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Ситуация такая. Оформила сестра ипотеку в кубань кредит, я была по доверенности , на сделке заверили, что с оплатой никаких проблем не будет, все быстро и без усилий... Читать полностью

03.07.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

Сегодня у нас состоялась сделка в банке Кубань кредит по адресу: г. Краснодар, ул. Трамвайная 5а. Наш менеджер Г-ва Отьга! безумно комфортный менеджер, профессионал, все разложила... Читать полностью

26.05.2026

Очень долго рассматривают заявку!

Оценка 5

Решение банка жду уже можно сказать месяц. В первый раз пришёл отказ, как я позже выяснила они посчитали мой один доход. У меня два официальных доходов. Попросила учесть и второй... Читать полностью

28.07.2024

Ипотека

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кубань Кредит К-й Олесе В (отделение г.Геленджик ул.Приморская, 30) в оформлении сельской ипотеки. Я год не могла оформить ипотеку... Читать полностью

25.07.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка "офис Старокубанский" Х-нко Ирине И., в проведение нашей сделки по сельской ипотеке. Перед тем как обратиться в банк в начале... Читать полностью

28.02.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, мы обратились в Ваш банк в г. Ростов, пр.Ворошиловский,12б за заявкой на одобрение ипотеки! Попали к менеджеру по ипотеке К-ко Ирине. Очень доброжелательная... Читать полностью

02.10.2020

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый день! Огромная благодарность менеджеру Наталье, за чуткость, понимание, оперативность. Стали счастливыми обладателями квартиры, ипотеку рассматривали в Сбербанке и в... Читать полностью

15.05.2019

Продукты банка