Успешное решение вопроса с непришедшим переводом в другой банк в чате Совкомбанка
17 ноября 2025 года в 01:33 я обратился в чат приложения Совкомбанка за помощью, так как перевод, отправленный мной накануне (16 ноября) через СБП в другой банк оказался потерян, из Совкомбанка сумма списалась, но в другой банк не зачислилась. После долгого общения с роботом наконец вышел на живого оператора, в 01:35 подключилась А-ская София. Оператор проверила всю информацию по этому переводу и через 13 минут сообщила, что перевод видит, но, скорее всего, в СБП произошёл сбой и платёж, совершённый ночью или в выходные, может прийти не сразу. Также София рекомендовала мне отслеживать платёж в течение суток и, если он так и не придёт, то обратиться повторно для его расследования. Отмечу, что утром 17 ноября я увидел в истории операций, что действительно произошла ошибка при отправке через СБП и отправил деньги повторно, на этот раз они успешно дошли. Спасибо большое Софии, что прояснила возможные причины такой ситуации и правильный порядок действий с моей стороны. Отмечу доброжелательный стиль общения и искреннее желание разобраться и помочь :) Скрины переписки и сообщения об ошибке при отправке исходного платежа прикрепляю к отзыву. Благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...