Некорректная информация

Уважаемый клиент! Спасибо, что обратились в наш Банк и поделились своей ситуацией. Мы внимательно изучили историю операций по вашей кредитной карте и готовы дать разъяснения. Согласно общих условий кредитования п 6.2, клиент обязуется ежемесячно вносить обязательный (регулярный платеж) в полном объеме не позднее даты окончания платежного периода. Данные условия вами были приняты, при подписании документов на получение кредитной карты. 01.11.2025 на ваш номер телефона Банком было направлено смс уведомление о сроке внесения минимального платежа – до 28.11.2025. Статус смс «доставлено». Как мы видим, денежные средства Вами были внесены только 30.11.2025. Таким образом, платёж был внесен позднее установленного срока и льготный период был нарушен. Согласно вашим индивидуальным условиям, в таком случае проценты начисляются за весь период пользования кредитными средствами, начиная с даты операции. Также, нами была проведена техническая проверка корректности отображения сроков внесения минимального платежа в приложении. Подтверждаем, что информация о дате минимального платежа (28.11.2025) и сроке действия льготного периода (30.09.2025-30.12.2025 ) отображалась верно. Платеж, который вы внесли 30.11.2025, поступил уже после нарушения льготного периода. На тот момент проценты начислялись ежедневно. Внесенная вами сумма была частично направлена на погашение накопленных процентов за ноябрь, что является стандартной практикой. Все начисления были выполнены в строгом соответствии с вашим договором и тарифами. Таким образом, нарушений со стороны Банка нет. Мы ценим, что вы пользуетесь нашими продуктами, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ЗЕНИТ