В чате узнал об общем лимите на категорию повышенного кэшбэка

01.12.2025 00:32
348
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

  Четырнадцатого ноября в 15 : 40 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом про категорию повышенного кэшбэка из подборки кэшбэка на выбор. На ноябрь в месяц в моем списке категорий повышенного кэшбэка, была категория <<5% Одежда и обувь>>. Данную категорию я нашел для себя интересной и актуальной. И перед тем как сделать на не свой выбор, я решил поинтересоваться какой лимит кэшбэка в рублях действует на данную категорию. Для получения точной информации по данному вопросу я обратился в чат.

  Сотрудник онлайн-чата Анастасия оперативно в 15 : 41 присоединилась в диалоговое окно чата, и ознакомившись с текстом моего сообщения в истории переписки, взяла вопрос в работу. Обработав и проверив информацию по теме моего запроса о лимите кэшбэка в моей категории <<5% Одежда и обувь>>, сотрудник Анастасия ответила на интересующий меня вопрос. Из полученного ответа я узнал, что отдельно обозначенного лимита на категорию <<5% Одежда и обувь>> нет, и на данную категорию действует общий лимит в 5 000 рублей в месяц.

  Спасибо сотруднику чата Анастасии за оперативный ответ и точную информацию. Из диалога с сотрудником я получил искомые и конкретные цифры о лимите кэшбэка в интересующей меня категории повышенного кэшбэка. И узнав, что на категорию кэшбэка <<5% Одежда и обувь>> действует общий лимит кэшбэка, я решительно выбрал данную категорию для последующей покупки. Также от сотрудника Анастасии я получил полезное напоминание,что лимит транзакции, с которой начисляется кэшбэк - 100 000 рублей, и на операции свыше будет начислен кэшбэк не на всю сумму операции, а только на 100 000 рублей. И плюс ко всему, мне пригодилась следующая информация из чата, о начислении кэшбэка в округлении суммы в 100 рублей, то есть, если покупка например на 589 рублей, кэшбэк будет начислен с 500 рублей. Получив нужные и актуальные сведения о кэшбэке по интересующей меня категории, я сделал по ней покупку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-15T16:23:34+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и прикрепили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-03T12:19:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка